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沒想到這次的香港行,第一篇就要提醒大家慎選旅行社!

我們這次是看到這個網站(點此連結),然後9/25台中旅展第一天就跟在現場購買、結清所有款項。當初的價格,11/21國泰航空CX451(19:35)去、11/23國泰航空CX402(18:40)回、住宿沙田麗豪酒店四人房兩晚,贈電子簽證,台中旅展結清減價1000元,所以加了稅金後,9/25當天每人實付5350元。

11/13(週五)下午五點,幫大家聯絡、訂購的朋友接到旅行社業務電話,說團體票人數不足無法成團,所以提出三個解決方案:

1.加價1000,改搭港龍航空,20:50去,21:10回的班機

2.加價1500,改搭長榮航空,14:10去,19:25回的班機

3.全額退費

請問,改搭更晚的班機,艙等不變,還要加價1000,合理嗎?

我們跟業務提出質疑,聽到的只是她唉唉叫說這是賠錢賣,改搭長榮加價1500已經是給我們優惠價了!(如果你覺得沒賺頭,當初就不要賣這個行程,賣了還跟客人唉唉叫是什麼意思?我們有責任或義務聽妳抱怨嗎?


所以朋友馬上打電話給台北總公司,正巧是主管接到的電話,說會幫我們解決。接著,11/16(週一)由台中的業務告訴我們,如果改搭長榮航空,加價1200。旅行社還說,會寄香港旅遊手冊給我們,以表道歉。

結果,收到的是一本米其林等級的餐館介紹(承蒙你們看的起!我們可是吃不起!)和兩大張香港機場就可以免費拿到的簡介(這樣叫有誠意

在大家時間無法挪動的情況下,只好接受加價1200元改搭長榮航空。(換個方向想,1200換半天行程看似ok,但是!我們還是只能入住四人房,所以這個『優惠方案』也沒比別人便宜!


結果!這種讓人生氣的事情還沒結束!!

11/16確定班機後,我們跟台中的業務確認機票、簽證、住宿都ok,也要求她mail和沙田麗豪酒店訂房人員的確認單據給我們(因為我很怕又出包,到了香港要睡公園

結果,mail來的集合通知上卻出現這個讓我們傻眼的時間!!!



我們搭14:10的飛機,居然要我們早上6點去跟送機人員領機票和簽證?!!!

有沒有搞錯?!飛安檢查最嚴格的美國都不用這麼早到機場吧?!


接著!11/21當天,我們從台北出發後(大約11點)先聯絡兩位送機人員,但是一個沒開機,一個轉語音!我從板橋call到巴士抵達第一航廈才找到其中一位!

我:請問機票、簽證都在你那裡嗎?!

送機人員:對!在我這裡!

我:你到長榮櫃臺了嗎?

對方回答我:ㄜ.....你可能要等我一下喔!

結果這一等,等了近半小時,終於等到送機人員。嗯!機票是拿到了,但是簽證,是一張網路預辦的紙!!!

意思就是,我們到了香港,必須先去領簽證,才能過海關!

我們11/16就跟業務確認11/21搭機到香港,結果電子簽證上清楚的寫了發簽日期  11/20



別的旅行社都可以當天下午四點前送件,隔天上午取件。
同一天跟我們搭同班飛機的兩位女生找台北業務辦的,也可以當場拿到簽證。
那麼,是台中業務辦事效率太差,還是想拖延我們時間?!


有朋友跟我說,三年前也吃過同家旅行社的虧!

業務請她早上六點到機場領機票(又是六點!),因為沒這麼早的巴士,所以她搭計程車到機場,結果等不到送機人員,打電話詢問後才知道,對方說錯時間!一小時後,送機人員到了,還態度不佳的說,是提早到又不是晚到,不會怎樣啊!


綜合以上事件,我的結論是:生眼睛沒看過這麼誇張的旅行社!!!!!!



我會在第一篇提出來,是要提醒大家:

1.選擇旅行社請先上網搜尋一下評價(這家的評價如何,大家到背包客棧看一下就知道!

2.在旅展購買任何行程、機票、套票.....等,請看清楚合約,並選擇較有規模的旅行社。

3.一分錢一分貨!別貪小便宜讓自己還沒出國就受了一肚子鳥氣!!


至於這家旅行社,不僅被我打入永不往來戶,甚至是打進地獄了!!!
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    maggie032533 發表在 痞客邦 留言(4) 人氣()